La Direzione esegue regolarmente, nel corso dell’anno, specifiche verifiche interne per assicurare che il servizio offerto sia in linea con le politiche della qualità aziendali. Nel 2021 tali verifiche hanno sempre dato un esito positivo: non sono state aperte non conformità, né si è ritenuto di dover procedere con azioni correttive.
Non si sono verificati incidenti o infortuni sul lavoro.
La valutazione sullo stress lavoro-correlato, eseguita secondo le indicazioni dello S.P.I.S.A.L. in collaborazione con la ULSS 9 Scaligera, ha prodotto come risultato rischio basso.
Nel corso dell’anno 2021 sono stati presentati da parte dei pazienti 2 reclami per questioni organizzative. Le segnalazioni sono state prese in carico e si è proceduto di conseguenza.
Inoltre sono stati segnalati 3 episodi di effetti collaterali legati ai trattamenti svolti, tutti di lieve entità (irritazioni cutanee). I trattamenti svolti sono stati oltre 30.000 (trentamila).
Assicuriamo ai pazienti la possibilità di esprimere in modo anonimo un giudizio sulla qualità del servizio ricevuto: per i risultati dei questionari di gradimento si veda l’apposita sezione di questo sito. Garantiamo altresì la possibilità di proporre suggerimenti; dove possibile, abbiamo cercato di venire incontro alle esigenze di tutti.