La Direzione esegue regolarmente, nel corso dell’anno, specifiche verifiche interne per assicurare che il servizio offerto sia in linea con le politiche della qualità aziendali. Nel 2023 tali verifiche hanno sempre dato un esito positivo: non sono state aperte non conformità, né si è ritenuto di dover procedere con azioni correttive.
Non si sono verificati incidenti o infortuni sul lavoro.
A gennaio 2024 la valutazione sullo stress lavoro-correlato, eseguita secondo le indicazioni dello S.P.I.S.A.L. (in collaborazione con la ULSS 9 Scaligera) ha prodotto come risultato rischio basso.
Nel corso dell’anno 2023 i reclami presentati dai pazienti ammontano a 1 (per questioni organizzative). Il totale dei reclami nel triennio 2021-23 è 5.
Nel corso dell’anno 2023 non sono stati segnalati episodi di effetti collaterali legati ai trattamenti svolti. I trattamenti svolti sono stati circa 35.000 (trentacinquemila). Il totale degli effetti collaterali riscontrati nel triennio 2021-23 è 5.
Nel quinquennio 2019-23 non è pervenuta alla Struttura alcuna richiesta di risarcimento, per quanto riguarda le fattispecie previste dall’art. 7 del D. Lgs. 232/2023.
Assicuriamo ai pazienti la possibilità di esprimere in modo anonimo un giudizio sulla qualità del servizio ricevuto: per i risultati dei questionari di gradimento si veda l’apposita sezione di questo sito. Garantiamo altresì la possibilità di proporre suggerimenti; dove possibile, abbiamo cercato di venire incontro alle esigenze di tutti.